Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
La politica adottata da Timetwister Games in materia di diritto di recesso è conforme alle norme vigenti, come prescritte dal D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Tale diritto può essere fatto valere, a seguito dell'avvenuto compimento della procedura d'acquisto, entro 30 giorni liberi a decorrere dal giorno di ricevimento della merce da parte del cliente, mediante comunicazione a Timetwister Games tramite uno dei seguenti mezzi:
- Il modulo "Contatti" presente sul sito timetwistergames.it
- Posta elettronica all'indirizzo: info@timetwistergames.it
- Raccomandata A/R al seguente indirizzo: Timetwister Games di Marco Mancassola e Fabrizio Gigliotti, Via Roen 9, 39100 Bolzano (BZ)
La comunicazione deve includere:
- Numero e data indicati sulla fattura o, in alternativa, numero e data dell'ordine
- Le coordinate bancarie per il rimborso (codice IBAN) o eventuali indicazioni per altro metodo di pagamento concordato
- In caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
- Solo qualora l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura, opportuna indicazione in tal senso
In seguito alla comunicazione, è onere del cliente far pervenire a Timetwister Games la merce restituita entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della stessa, al seguente indirizzo: Timetwister Games, Via Roen 9, 39100 Bolzano (BZ).
Il corretto esercizio del diritto di recesso è subordinato inderogabilmente alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica esclusivamente a prodotti singoli nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso su parte di un singolo prodotto acquistato. Non è dovuta alcuna garanzia per prodotti venduti come danneggiati (seconda scelta).
- Il bene acquistato dovrà essere integro, inalterato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballi, documentazione, dotazione accessoria e ogni altro elemento incluso.
- Al fine di limitare danneggiamenti alla confezione originale, è onere del cliente dotarla di adeguate protezioni. Qualsiasi modificazione alla confezione originale, intenzionale o meno, è da considerarsi ostativa al corretto esercizio del diritto di recesso.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del cliente.
- È responsabilità del cliente garantire che il prodotto pervenga integro e inalterato all'indirizzo di Timetwister Games, nelle medesime condizioni in cui era stato consegnato.
Il rimborso della somma versata per i prodotti oggetto di recesso — al netto delle spese di spedizione e di eventuali altri servizi non direttamente relativi al prodotto reso — verrà effettuato gratuitamente entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Timetwister Games.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di rientro, Timetwister Games comunicherà al cliente l'accaduto entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, anche al fine di consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere incaricato. Timetwister Games non risponde in alcun modo per danni, furto o smarrimento dei beni restituiti.